Términos y condiciones
Versión 2026-10-31-borrador
Estas condiciones regulan las compras que haces en la tienda en línea [PENDIENTE: razón social o nombre] (NIT [PENDIENTE: NIT]), con domicilio en [PENDIENTE: dirección]. Al comprar aceptas lo siguiente.
1. Quiénes somos
Somos [PENDIENTE: razón social o nombre], NIT [PENDIENTE: NIT]. Domicilio y dirección de notificación: [PENDIENTE: dirección]. Correo: [PENDIENTE: correo para solicitudes de datos]. WhatsApp: +57 312 762 1824. Atención: [PENDIENTE: horario de atención]. [PENDIENTE abogado: confirmar el domicilio y la dirección de notificación judicial.]
2. Productos y precios
Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que ves en la tienda al momento de pagar; el costo del envío se suma y lo ves antes de pagar. [PENDIENTE contador: indicar si los precios incluyen IVA.] Puede haber ofertas por tiempo limitado.
Procuramos que las fotos y las descripciones sean fieles al producto; las presentaciones (ml) están indicadas en cada uno. Si algo no corresponde, tienes los derechos de garantía descritos en la política de cambios.
Si detectamos un error en un precio antes de despachar, te contactaremos para que decidas si continúas o cancelas con devolución de tu pago. [PENDIENTE abogado: cómo se concilia esta cláusula con el artículo 26 de la Ley 1480.]
3. Cómo se hace una compra
Eliges tus productos, ingresas tus datos y los de envío, revisas el pedido, aceptas estos términos y la política de datos, y pagas a través de Wompi.
El pedido queda abierto por 24 horas desde que lo creas. El enlace de pago dura 30 minutos y, si se vence, puedes reintentar desde el seguimiento de tu pedido. Si el pago no se completa en 24 horas, el pedido vence.
El pedido se confirma cuando recibimos la aprobación del pago. Te avisaremos por correo.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan en el sitio seguro de Wompi. No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Los medios disponibles son los que Wompi te muestre al pagar.
5. Envíos
Las condiciones de envío (costo, zonas y tiempos) están en la página de Envíos.
6. Cambios, devoluciones y retracto
Consulta la página de Cambios y devoluciones, que incluye tu derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011.
7. Regalos
Si marcas tu compra como regalo, declaras que cuentas con la autorización de quien recibe para darnos sus datos (nombre y celular), que usaremos solo para entregarlo. [PENDIENTE: el negocio debe confirmar que el paquete se entrega sin precios.]
8. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
9. Reclamos
Escríbenos por WhatsApp (+57 312 762 1824) o a [PENDIENTE: correo para solicitudes de datos]. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).